Итак, начну из далека.
Мы с женой переехали в квартиру, где раньше жили родители. Ремонт, как и вся техника случились здесь более 13 лет назад и с того момента не чинились и не обслуживались.
И вот настал один прекрасный день, когда сошлись звёзды. Разом отъехали хлебопечка, посудомоечная машина и стиралка. Если первых двух ещё можно было пережить и потерпеть, то без стиралки никуда. Было принято решение вызывать срочно мастера для ремонта последней.
Первая попытка оказалась неудачной. Вызывал просто вбив в яндексе "ремонт стиральных машин" и чуть не попал на мошенников. На сайте указано одно, звонят из других мест с пометкой определителя "нежелательный звонок", ещё и опоздали. В квартиру не пустил, отправил обратно.
На второй раз я вспомнил про данный сайт, да и жена что-то о нём говорила. Думаю "была не была". Оставил заявку, откликнулись несколько мастеров. Конкретно Сергей был первый и сразу предложил созвониться уточнить некоторые детали, которых не было в заявке. После звонка по задаваемым вопросам я удостоверился, что человек понимает о чём говорит и знает как решить проблему. Согласовал его, остановил поиск исполнителей. Договорились о времени. На следующий день Сергей как штык был у нас минута в минуту (такой пунктуальности я давненько не встречал).
Сергей поднялся, вытащил и стал разбирать. По ходу разбора рассказал причины поломки, что конкретно он будет делать и почему. Так же наглядно показывал. В процессе я упомянул про сломанную хлебопечь, посудомоечную машину и несколько единиц старой техники, которая мне мешает, но утилизировать некогда. По итогу Сергей забрал барабан стиралки на ремонт в мастерской, взял с собой хлебопечку и забрал не нужную мне варочную поверхность. Договорились о дате, когда вернёт барабан и соберёт машинку обратно.
Каково было моё удивление, когда через час после того как он от нас уехал мне поступил звонок с просьбой о видеозвонке. Я был не занят и сразу согласился. Во время видеозвонка Сергей показал мастерскую, но цель звонка была иная. Он стал показывать уже разобранную хлебопечку и объяснял что у меня сломано и как будет чинить. Мы согласовали бюджет и попрощались. Второй шок у меня был, когда через ещё два часа Сергей набрал со словами "буду через 15 минут, печка готова". Мы с женой сидели в шоке с фразой "а что, так бывает?!". Отдавая хлебопечку Сергей так же показал на телефоне ещё 2 видео, которые записывал мне во время ремонта. Это было очень необычно, но крайне приятно.
Наступил день возврата барабана с мастерской. Сергей так же пунктуально приехал. С собой, по нашей договорённости, он привёз восстановленную посудомойку. Он забирает мою сломанную, я у него беру восстановленную с доплатой. Бартер отличный, с учётом цены/качества. Первым делом Сергей подключил посудомойку, чтоб удостовериться, что она работает. И мне так же всё показать и рассказать. Запустили на прогон, началась сборка стиралки. Всё быстро и качественно собрал, за исключением что я сам немного дурак и отвлекал болтавнёй, пришлось Сергею чуть-чуть пересобирать заново. После сборки включили на прогон, чтоб опять же проверить на месте, что всё отлично (как минимум я сам же не разберусь что не так, если оно не так). Ииии.. Оно было не так. Бак потёк. Без паники и нервов обсудили что не так, Сергей подумал и принял решение забрать машинку целиком (хотя эта та ещё задача), чтоб ну 100% быть уверенным, что всё отлично. Забрал. Договорились о дальнейшей дате и времени. Старую посудку тоже забрал.
По итогу Сергей приехал уже с готовой, отремонтированной стиралкой. Быстро всё подключил, сделали 2 прогона, всё сухо. Дал рекомендации, попросил начать прогонять и стирать прям сразу, чтоб ТОЧНО проверить что всё починено. Так и сделал.
А через 2 дня, опять же по договорённости, Сергей приехал вдвоём с компаньоном и вывезли у меня старый холодос.
Что имеем в итоге? Великолепного уровня мастер, с максимальной клиентоориентированностью. Одни только записи видео и видеозвонки чего стоят! Да и предложение восстановленной техники взамен сломанной - вполне тоже ничего себе. Я более чем доволен как специалистом, так и человеком в лице Сергея. Очень сильно благодарен. Теперь у меня 3 починенных и работающих как новых единицы техники, и утилизирована на запчасти (с небольшой скидочкой в основной заказ) старая техника.
Надеюсь больше у меня ничего не сломается, а если сломается - номер телефона я записал.
Ещё раз огромное спасибо Сергею!
Итак, начну из далека. Мы с женой переехали в квартиру, где раньше жили родители. Ремонт, как и вся техника случились здесь более 13 лет назад и с того момента не чинились и не обслуживались. И вот настал один прекрасный день, когда сошлись звёзды. Разом отъехали хлебопечка, посудомоечная машина и стиралка. Если первых двух ещё можно было пережить и потерпеть, то без стиралки никуда. Было принято решение вызывать срочно мастера для ремонта последней. Первая попытка оказалась неудачной. Вызывал просто вбив в яндексе "ремонт стиральных машин" и чуть не попал на мошенников. На сайте указано одно, звонят из других мест с пометкой определителя "нежелательный звонок", ещё и опоздали. В квартиру не пустил, отправил обратно. На второй раз я вспомнил про данный сайт, да и жена что-то о нём говорила. Думаю "была не была". Оставил заявку, откликнулись несколько мастеров. Конкретно Сергей был первый и сразу предложил созвониться уточнить некоторые детали, которых не было в заявке. После звонка по задаваемым вопросам я удостоверился, что человек понимает о чём говорит и знает как решить проблему. Согласовал его, остановил поиск исполнителей. Договорились о времени. На следующий день Сергей как штык был у нас минута в минуту (такой пунктуальности я давненько не встречал). Сергей поднялся, вытащил и стал разбирать. По ходу разбора рассказал причины поломки, что конкретно он будет делать и почему. Так же наглядно показывал. В процессе я упомянул про сломанную хлебопечь, посудомоечную машину и несколько единиц старой техники, которая мне мешает, но утилизировать некогда. По итогу Сергей забрал барабан стиралки на ремонт в мастерской, взял с собой хлебопечку и забрал не нужную мне варочную поверхность. Договорились о дате, когда вернёт барабан и соберёт машинку обратно. Каково было моё удивление, когда через час после того как он от нас уехал мне поступил звонок с просьбой о видеозвонке. Я был не занят и сразу согласился. Во время видеозвонка Сергей показал мастерскую, но цель звонка была иная. Он стал показывать уже разобранную хлебопечку и объяснял что у меня сломано и как будет чинить. Мы согласовали бюджет и попрощались. Второй шок у меня был, когда через ещё два часа Сергей набрал со словами "буду через 15 минут, печка готова". Мы с женой сидели в шоке с фразой "а что, так бывает?!". Отдавая хлебопечку Сергей так же показал на телефоне ещё 2 видео, которые записывал мне во время ремонта. Это было очень необычно, но крайне приятно. Наступил день возврата барабана с мастерской. Сергей так же пунктуально приехал. С собой, по нашей договорённости, он привёз восстановленную посудомойку. Он забирает мою сломанную, я у него беру восстановленную с доплатой. Бартер отличный, с учётом цены/качества. Первым делом Сергей подключил посудомойку, чтоб удостовериться, что она работает. И мне так же всё показать и рассказать. Запустили на прогон, началась сборка стиралки. Всё быстро и качественно собрал, за исключением что я сам немного дурак и отвлекал болтавнёй, пришлось Сергею чуть-чуть пересобирать заново. После сборки включили на прогон, чтоб опять же проверить на месте, что всё отлично (как минимум я сам же не разберусь что не так, если оно не так). Ииии.. Оно было не так. Бак потёк. Без паники и нервов обсудили что не так, Сергей подумал и принял решение забрать машинку целиком (хотя эта та ещё задача), чтоб ну 100% быть уверенным, что всё отлично. Забрал. Договорились о дальнейшей дате и времени. Старую посудку тоже забрал. По итогу Сергей приехал уже с готовой, отремонтированной стиралкой. Быстро всё подключил, сделали 2 прогона, всё сухо. Дал рекомендации, попросил начать прогонять и стирать прям сразу, чтоб ТОЧНО проверить что всё починено. Так и сделал. А через 2 дня, опять же по договорённости, Сергей приехал вдвоём с компаньоном и вывезли у меня старый холодос. Что имеем в итоге? Великолепного уровня мастер, с максимальной клиентоориентированностью. Одни только записи видео и видеозвонки чего стоят! Да и предложение восстановленной техники взамен сломанной - вполне тоже ничего себе. Я более чем доволен как специалистом, так и человеком в лице Сергея. Очень сильно благодарен. Теперь у меня 3 починенных и работающих как новых единицы техники, и утилизирована на запчасти (с небольшой скидочкой в основной заказ) старая техника. Надеюсь больше у меня ничего не сломается, а если сломается - номер телефона я записал. Ещё раз огромное спасибо Сергею!